Motivation stärken und Zusammenarbeit neu gestalten
Neunmonatige Begleitung einer medizinischen Fachabteilung mit 30 Mitarbeitenden
Die Herausforderung
In einer medizinischen Fachabteilung mit 30 Mitarbeitenden sind Konflikte, hoher Krankenstand und unklare Zuständigkeiten zur Belastung geworden. Unzureichende Übergaben führen dazu, dass Aufgaben liegen bleiben, während andere Beschäftigte Überstunden machen und stark belastet werden.
Einige Mitarbeitende denken über einen Wechsel nach. Führungskräfte und Personalentwicklung beauftragen uns, Motivation, Verständigung und Zusammenarbeit spürbar zu verbessern.
Unsere Lösung
Wir beginnen mit freiwilligen, vertraulichen Interviews. Die anonymisierten Rückmeldungen zu Führung, Konflikten und Arbeitsorganisation bilden die Grundlage für drei aufeinander aufbauende Workshops.
Im ersten Workshop klärt das Team belastende Themen und erhält die Möglichkeit zu freiwilligen, vertraulichen Klärungsgesprächen. Anschließend unterstützen zielgruppenspezifische mindGROW-E-Learnings und sechs zweistündige peer2many-Sessions die Reflexion eigener Bedürfnisse, Motive und unterschiedlicher Sichtweisen.
Im zweiten Workshop vereinbaren die Beteiligten klarere Zuständigkeiten, bessere Übergaben und neue Kommunikationsroutinen – darunter einen wöchentlichen Austausch im Team sowie einen weiteren mit den Führungskräften. Im dritten Workshop stehen Führungsverhalten und gegenseitige Erwartungen im Mittelpunkt.
Das Besondere
Bereits am ersten Workshoptag verbessert sich die selbst eingeschätzte Motivation beziehungsweise Zufriedenheit in einer Ein-Punkt-Abfrage um fast 30 Prozent – eine Momentaufnahme, die später durch eine erneute Befragung ergänzt wird.
Nach ungefähr einem Jahr berichten die Mitarbeitenden von wertschätzenderer Kommunikation, besseren Übergaben, weniger Missverständnissen und klareren Verantwortlichkeiten. Der Krankenstand ist gesunken. In der erneuten Befragung äußert niemand mehr einen teambezogenen Wechselwunsch.
